幸せループの始め方【さとゆみの今日もコレカラ／第504回】
先日Xで、イラストレーターの白ふくろう舎さんのこんな投稿を目にした。
良いなーとかありがたいなーと思ったら美術館の展示、近所の図書館の展示、スーパーの「お客様の声」などにも、せっせと”アンケート”に感想を書いてくるのですが、これをするだけで自分もなぜか元気になるのでおすすめです。アンケートがなかったら帰りがけに「すごくよかったです！」とか声かける
これ、本当に素敵な行為だなと思う。
というのも、この言葉かけひとつで、人の人生が変わるのを何度も見てきたからだ。
以前、ヘアライターをしていたとき、カリスマ美容師と言われる人たちに「仕事を続けるモチベーション」をよく取材していた。
中でも、過酷な労働条件になりがちなアシスタント時代になぜ頑張れたのかと聞くと「お客様にシャンプーが気持ちよかったと褒めてもらった経験があったから」という人が多かった。
つまり、そのカリスマ美容師のみなさんは、誰かの「シャンプーがよかった！」がなければ、美容師を続けていなかったかもしれない。カリスマになってたくさんの女性を美しくする未来もなかったかったかもしれない。
「シャンプー、気持ちよかったよ！」のひとことが、その美容師さん本人だけでななく、その先にその美容師さんの技術を受け取ったたくさんのお客さんの人生も変えているのだ。
それを知ってから、私も、よかったサービス、美味しかったご飯、嬉しかった行動には、できるだけ声を出してお礼を言うようにしている。
経験上、
・お客様アンケートに「○○さんの接客に感動した」と書くことや、
・美容院であれば本人だけではなく、その上司にあたる人にも感動を伝えること
などは、さらに効果を発揮する。
店のアンケートは、ほとんどの場合、経営陣の目に入るようになっている。自分のたった一通のアンケートが、その人の賞賛につながったり、昇進につながったりするのだ。やらない手はないと思う。
そして、人は褒められたことを模倣する。
褒められて嬉しかった人は、もっと喜んでもらえようと、その接客や技術にに磨きをかける。
幸せなループが生まれる起点に、こんなにお手軽になれるのってよくない？ めっちゃよくない？ いえーい。
「今日もコレカラ」は、毎朝７時に更新して、24時間で消える文章です。今日もコレカラ、良い一日を。
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